Por segurança, alguns pedidos poderão passar por validação cadastral antes do envio, especialmente em compras de maior valor, primeira compra, divergência de dados ou indícios de inconsistência no pagamento.
Essa validação tem como objetivo proteger o cliente e a loja contra compras não reconhecidas, uso indevido de dados e fraudes com cartão.
Quando necessário, poderemos solicitar a confirmação de informações do pedido, como nome, CPF/CNPJ, telefone, endereço de entrega e reconhecimento da compra. Em situações excepcionais, poderá ser solicitado documento de identificação, sempre limitado ao necessário para validação da compra.
Caso a validação não seja concluída, o pedido poderá ser cancelado e o valor estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
